Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om hoogwaardige IPTV-diensten te leveren aan al onze klanten. Wij begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een terugbetaling wilt aanvragen. Lees ons terugbetalingsbeleid hieronder:
Gevallen waarin terugbetaling mogelijk is
- Volledige terugbetalingen zijn beschikbaar binnen de eerste 48 uur van gebruik voor abonnementen van 3 maanden of langer.
- Als u langer dan een maand geabonneerd bent en technische problemen ondervindt, of als onze service na de eerste 30 dagen stopt met werken, kunnen wij een evenredige terugbetaling aanbieden voor de resterende abonnementsperiode. (Dit geldt alleen voor jaarabonnementen of langer).
Niet-terugbetaalbare gevallen
- Wij bieden geen terugbetalingen voor zeldzame serviceproblemen. Hoewel bijna al onze servers stabiel zijn, kunnen sommige zenders soms vastlopen of tijdelijk niet werken om verschillende redenen. Dit is echter niet permanent en onze deskundige ingenieurs werken altijd aan een oplossing.
- Terugbetalingen worden niet verleend als gevolg van gebruikersgerelateerde problemen, zoals een slechte internetverbinding, het gebruik van een incompatibele mediaspeler, een defect apparaat of als u het niet op uw apparaat kunt installeren en weigert onze klantenservice-aanbevelingen of oplossingen te accepteren.
- Terugbetalingen worden niet verstrekt vanwege het gebrek aan volwassen- of erotische content in onze service, aangezien deze op geen enkele manier op onze website worden geadverteerd.
- Abonnementen van één maand komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet de klant een geldige reden voor de aanvraag opgeven.
- Wij behouden ons het recht voor om de geldigheid van elke terugbetalingsaanvraag te beoordelen en te bepalen.
Let op: Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt de toegang van de klant tot de IPTV-service onmiddellijk ingetrokken.
Hoe een terugbetaling aan te vragen
- Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via onze Contactpagina.
- Een klantenservicemedewerker zal binnen 24 uur reageren om u te helpen met de aanvraag.
- Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 48 uur te verwerken, maar het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Belangrijke opmerking
Wij staan achter de kwaliteit van onze IPTV-service en bieden uitgebreide klantenondersteuning om technische problemen op te lossen. We begrijpen echter dat onze service niet voor iedereen perfect kan werken.
Om teleurstellingen te voorkomen, raden wij aan om eerst een gratis proefperiode aan te vragen voordat u zich vastlegt op een langdurig abonnement. Ons team staat altijd klaar om te helpen met probleemoplossing en biedt gedetailleerde installatiegidsen om u te ondersteunen bij het instellen van de service op uw apparaat.
Bedankt dat u voor Nederlandse IPTV heeft gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en zetten ons in om u de best mogelijke ervaring te bieden.